Como recuperar numero TELCEL y conservar tu numero

Conoce de manera detallada el procedimiento para recuperar tu número en Telcel

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Bueno como bien sabemos el perder nuestro celular hoy en día es casi la muerte, y no por el hecho de que ahí muchos de nosotros tengamos  toda nuestra vida, si no porque la gran mayoría de nuestros contactos tales como amigos, familiares, clientes, amigas cariñosas, colegas de parranda, etc tienen ese número y sería muy engorroso contactar a todos para indicarles que tenemos otro numero celular en el mejor de los casos, o simplemente perder el contacto con ellos en el peor de los casos.

Por lo cual me he decidido a escribir este artículo para ayudar a todos aquellos que por X o Y circunstancia perdieron su celular y por ende su número. O también para aquellos que desean estar preparados para la situación si algún día ocurre.

Todo comenzó cuando mi hermana extravió su celular y la muy lista se dio a la ardua tarea de tratar de recuperar su número celular (cosa que no logro). Porque resulta que ella adquirió el chip en un “tianguis” y la muy tonta dice que cuando compro el chip el sobre donde venia el chip ya se encontraba abierto, cosa que no debería ocurrir normalmente, por lo cual si compran un chip TELCEL o de la compañía que sea asegúrense que el mismo se encuentre sellado.

Después de hablar al *264 (servicio de atención a clientes de TELCEL) y cancelar su línea por robo o extravió acudió al centro de atención a clientes de TELCEL con el código que le proporcionaron vía telefónica y su identificación, pero cuál fue su sorpresa que le dijeron que el teléfono se encontraba registrado al nombre de otra persona (por eso el chip que les vendan debe estar cerrado) y que por confidencialidad no podían proporcionarle el nombre de la supuesta dueña.

Por lo cual mi hermana argumento que llevas más de 2 años con ese número celular y que no era posible que aconteciera esa situación, por lo cual las personas del CAC (centro de atención a clientes) le dijeron que le harían unas cuantas preguntas para corroborar que ella era la dueña del teléfono. A lo cual, la muy lista de mi hermana no supo responder o según ella tiene muy mala memoria.

Preguntas que hacen en un centro de atención a clientes TELCEL para recuperar tu número

  • Escribir al menos 5 números: El joven del CAC le pidió que escribiera al menos 5 números a los cuales hubiera marcado en los últimos 30/15 días a lo cual mi hermana no supo responder, ya que al tener toda su agenda en su celular y extraviar el mismo pues simplemente no tenia esos números, tan solo logro recordar uno pero eso no fue suficiente para el joven del CAC. Por lo cual como recomendación tengan a la mano un backup de sus contactos o de perdis memoricen los más importantes.
  • Fecha exacta de la ultima recarga: Mi hermana tenía su teléfono en la modalidad prepago pero como la muy lista es un poco descuidada no logro recordar la fecha de la recarga ni del monto.
  • Tiempo de vida de la línea: Algo que para ser sinceros se me hizo un poco exagerado, era saber el tiempo de vida de la línea, ya que si no se logro acordar la fecha de la ultima recarga mucho menos el tiempo de vida de la línea.
  • Comprobante o factura: esta de más decir que mi hermana no es de esas personas que guarden los comprobantes, por lo cual si llegan a comprar un teléfono  o un chip consideren en guardar el respectivo comprobante de pago ya que en una situación como esta puede ser muy útil.

Espero con estos tips o consejos haber ayudado a que alguien logre recuperar su número TELCEL, ya que aunque irónicamente lo quieres recuperar para seguirles dando más dinero puede que se pongan un poco estrictos y si no les corroboras la información puede que pierdas definitivamente tu numero telcel, por lo cual si compras algún chip o teléfono enseguida cerciórate que el mismo este a tu nombre y si no pues regístralo a tu nombre para evitar esta engorrosa situación.

217 comentarios en “Como recuperar numero TELCEL y conservar tu numero”

  1. Pingback: Bitacoras.com
        • Hola! Espero me puedas ayudar, yo utilice por 4 años un número de Telcel, lo ocupaba para mí negocio ( mi línea si estaba registrada a mi nombre) bien el caso es que hace aproximadamente dos años me robaron el teléfono y por otro lado también la actividad de mi negocio, me quedé con un millar de tarjetas de presentación y ahora estoy apunto de retomar mi negocio y por lo tanto quisiera recuperar mi número, crees que sea posible que aún lo recuperé?? He llamado al número y dice suspendido temporalmente :/ ayuda!

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  2. Tambien es recomendable que al adquirir tu nuevo cel telcel se registren en Mi Telcel https://www.mitelcel.com/mitelcel/login/
    y con tu num y una clave podras checar tu saldo, correo itelcel y ver si esta a tu nombre, solo recuerda guardar tambien la clave en otro lugar y no solo en el celular(por si pierdes el cel), ya que si la olvidas al recuperarla te llegara por mensaje al cel.
    y nunca esta de mas apuntar los contactos principales en alguna libreta o agenda fisica.
    Me paso con un cel que murio pero afortunadamente ya tenia escritos todos los contactos.

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  3. ola perdi mi telfono pero mi facebook tenia codigo de confirmacion lo cual me a ocasionados problemas para ingresar al mismo compre otro chip no era el que venia en el telefono celular que puedo aser para recuperar mi numerro y me lleguen de nuevo mis codigos de cofirmacion

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    • @brenda:

      Lamentablemente tendras que acudir a un centro de atencion a clientes donde deberas solicitar un chip con el antiguo número ya que facebook solo enviara los códigos de confirmación a ese número.

      Saludos!

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  4. hola! perdí mi chip con el cual tengo registrado mi whatsapp, fui a CAC y no pudieron darme otro chip con el mismo número, entonces ahora nose como ingresar a mi whatsapp ya que me pide código, cómo puedo ingresar a mi whatsapp sin necesidad de que me tenga que llegar un código?

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  5. Me robaron mi telefono, pero el chip si esta a mi nombre, ya tengo el código de recuperación, pero no tengo la maldita factura del equipo que usare por el momento, por que me lo proporciono un familiar.

    En caso de NO tener la FACTURA que se hace?!?!?!?!?! 🙁
    necesito mi antiguo numero

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    • @Carolina:

      No hay problema con tu código de recuperación es mas que suficiente, telcel te da un nuevo chip y tu se lo deberías de poder poner al equipo que tu quieras, desde mi punto de vista no tienes problema alguno.

      Bytez!

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  6. Hola espero y pueda ayudarme me yamaron de otra compañía inbitandome a cambiarme con ellos dije que no y me mandaron un código me pidieron que se los diera lodi pero igual dije que no quería el servicio y años días me cortaron la linea a hora no tengo linea ni señal como la puedo recuperar. Saludos espero que pueda ayudarme o si tengo q pedir otro chyp.

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    • @Millo:

      Según parece fuiste victima de un engaño, el número que te pidieron fue el NIP necesario para poder portar tu línea de Telcel con alguna otra compañia, debes de acudir con la otra compañia a solicitar tu nuevo chip ocuparlo y de nueva cuenta pedir el proceso de tu portabilidad a tu compañia original. Te sugiero ocupar un poco de sentido común para las próximas ocasiones y no proporcionar datos por teléfono a cualquiera.

      Saludos

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  7. Hola hace unos días me robaron mi celular pero cual fue mi sorpresa que aún el celular lo ocupan con todo y el mismo chip porque an estado llamando a familiares puedo recuperar ese mismo numero el problema que es diferente lada ala que yo tengo y esta a nombre de mi esposo

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    • @Genesis:

      Asi es, sin problemas podrias recuperarlo. Solo dile a tu esposo que acuda contigo al CAC. Lo ideal seria que lo reportes como robado/extraviado, para que no sigan haciendo mal uso de el.

      Saludos!

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  8. deje de usar mi chip ya hace 4 años y yo tengo ese chip, mi sorpresa es que desde hace 3 dias estan molestando a una persona desde ese numero que tenia el chip, que puedo hacer para cancelarlo

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  9. Que ondas brother
    Una pregunta se puede recuperar un número que no está dado de alta ?
    (Tengo el sobre i el pink)pero el problema es que nunca di de alta ese número
    Que onda crees que aiga una solución
    Chidoygracias

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  10. Hola hace 5 meses deje de pagar mi linea telcel porque me hicieron un cargo por el equipo, el cual pagaba con cargo a TC, lo tenia en plan, Pero solo pagaba la mensualidad y el cargo por equipo no lo hice, hace 8 dias hice un pago a un buffet juridico y me dijeron q despues de realizar el ago podia recuperar mi num. pero ahora me dicen q ya no puedo q tendria q contratar otra linea, como puedo recuperar mi numero, ya tenia con el mas de 10años.

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    • @CUAM:

      Si actualmente ya no cuentas con ningún adeudo con la compañia telefónica eres libre de portar tu número telefónico con quien tu mas lo creas conveniente. Ahora bien si aun tienes acceso a tu SIM marca desde ahi al 051 te llegara un código de portabilidad y con ese número ya podras cambiar de compañia. Ahora el comentario es que si la compañia no te quiere respo0nder, acude a PROFECO y jodelos, el número es TUYO y de nadie mas!

      Saludos!

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    • Hola CUAM, estoy pasando por el mismo caso. Pudiste recuperar tu numero ???? que tramite realizaste, quisiera que pudieras compartir conmigo la solución que le diste a tu problema.

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  11. Hola buenas tardes, cambie de número y ahora quisiera recuperar el que di de baja, en este caso que puedo hacer? Tiene tres días que me lo cambiaron

    Responder
      • Saludos:

        Me topé con éste blog y me parece muy bueno, yo tengo una situación similar a la de José Antonio, a causa de que era victima de acoso constante en mi linea Telcel (en plan tarifario) por parte de una persona no grata decidí un día ir a cambiar el número que tenia ya por más de 4 años, y aunque en telcel me aseguraron que al hacer el cambio de número todavia iba a poder conservar el historial de conversaciones de whatsapp en donde tenía información importante de mis clientes, pero al intentar recuperarlos y trasladarlos al nuevo número no se pudo y los perdí, o más bien perdi la posibilidad de restaurarlos omo lo indica la página de whatsapp aún para intentar recuperar alguna de las copias de seguridad de días anteriores por lo que solicité ayuda al soporte técnico de whatsapp y me dijeron que podia intentarlo desde el número anterior, lo cual es imposible ya que dicho número fue ya deshechado por Telcel.

        Así que me gustaría saber ¿Sí hay alguna forma de que aunque sea con otra empresa poder buscar y dar de alta ese número específico? para habilitarlo con whatsapp e intentar recuperar mi historial de converzaciones.

        Te agradezco de antemano tu atención y comentarios ya sea para poder conseguir que me asignen el número especifico que tenía antes con cualquier compañía o de cualquier forma, o bien si conoces alguna otra forma de poder leer los archivos de las copias de seguridad de whatsapp y poder recuperar la informacion de datos, cuentas, cifras y demás cosas que me mandaban mis clientes en texto por esa aplicación.

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        • @Roberto Osorio:

          Me tome el tiempo de leer todo tu comentario y detecte que cometiste un error, en efecto como te comento el personal de Telcel tenias posibilidad de conservar tus conversaciones de WhatsApp pero lo que ocurrio es que no lo hicieron de la manera correcta. Lo ideal era en la aplicación de WhatsApp seleccionar la opcion “cambiar numero” y con ello tendrias posibilidad de seguir conservando las conversaciones con el viejo numero, la otra alternativa era realizar un backup de WhatsApp ligandolo a tu cuenta google drive para despues poder reestaurar ese backup.

          La verdad veo muy complicada la situación ya que tu solo cambiaste el número y como tal Telcel no podria regresartelo ya que ese movimiento fue con tu consentimiento.

          Saludos!

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  12. Hace mucho que tengo un chip telcel, aún tiene saldo en este momento esta congelado, ya intente de todas las maneras recuperarlo (numero al 787, mensajes y llamadas por cobrar), la verdad es que olvide el número y ahora lo necesito con urgencia, no se si ya lo suspendieron o algo, por favor ayuda!!!

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  13. tengo un chip a mi nombre que actualmente utiliza un familiar, esta algo dañado por lo que un celular nuevo no lo detecta, es un sim de hace años pero siempre ha estado activo. hay manera que me lo reemplazen por uno nuevo sin perder el numero original?

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  14. Hola. Tenía hace año y medio un plan tarifario Telcel, pero dejé de pagar. La línea fue suspendida. La línea fue enviada a cobranza y llegue a un acuerdo para pagar, ya pagué y estarán “liberando” la linea en cuanto lo reporten con Telcel. Al acudir al CAC, me dijeron que la línea ya estaba perdida y que al ser pagada sería asignada a otro usuario (ahorita está “temporalmente suspendida”), pero yo quiero conservar ese número. El plan tarifario tenía contrato con esa línea y me dicen que ya la perdí, hay algo que pueda hacer? Quiero seguir con un nuevo plan en Telcel, pero no perder la línea.

    Gracias!

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    • @Alex:

      Aquí lo importante seria hablar puntualmente de los tiempos ya que al ser la linea tuya (si es tuya desde que entro la portabilidad) puedes exigir tu linea telefónica, el tema seria saber cuanto tiempo paso desde tu deuda hasta que te indicaron que ya no podía reactivarse tu linea.

      Saludos!

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      • Hola Dexter!

        Nuevamente me reporto contigo…fíjate que ya me entregaron una carta de no adeudo, la línea que tenía el adeudo está libre pero Telcel no me la quiere volver a dar (el adeudo fue como de año y medio). Me comentan que la línea es del Telcel (Yo la tengo como desde hace 10 años) y que al irse a cobranza que se fue a “baja” y que es propiedad de Telcel. Que no puedo recuperarla. Era un plan, no amigo. Yo aun tengo el chip y quiero cambiarme de empresa, hay manera de “obligarlos” a que me dejen cambiar ese mismo número a otra empresa? Aplicaría la portabilidad ya que no existe adeudo?
        Cabe resaltar que la línea no ha sido asignada a nadie más, sigue estando como “temporalmente suspendida”.

        Gracias!

        Responder
        • @Alex:

          Es peculiar tu caso. En estricto sentido las lineas le pertenecen al usuario no a la empresa de telecomunicaciones ya que ellos lo que te rentan/venden es la infraestructura y/o servicio, mas no la linea. Lo que te recomiendo es acudir a la Profeco o en su caso al Instituto Federal de Telecomunicaciones y veras como si te la regresan … Al no tener adeudo la linea es posible portarla. Mi consejo es no quites el dedo del renglon.

          Saludos!

          Responder
          • Hola Dexter!

            Te cuento en que está este tema…
            Fíjate que volví a ir a Telcel para reclamar la línea, y me comentan que es imposible ya que se fue a “reciclaje” el número telefónico. Hablé al IFT y me dicen que no pueden hacer nada, que esa línea ya está perdida por el tiempo que pasó entre la suspensión y que se reportó el pago. Con esta negativa, crees que hay algo que pueda hacer? De verdad es sumamente frustrante lidiar con esto… muchas gracias!

          • @Alex:

            El tiempo fue crucial, si el IFT ya te dio una respuesta ellos son la máxima autoridad en el tema. Lo que yo recomendaria es: marcar con cierta regularidad a la linea y cuando la asignen a alguien incitarlo a “venderte” la misma para hacer una portabilidad y de alguna manera recuperarla pero ahi ya es un tema de mera “suerte”.

            Saludos!

        • Hola Alex, estoy en el mismo caso que tú.
          Llevaba 10 años con la línea, tuve que mudarme de país y por cuestiones personales dejé de pagar, ellos indican que al 60 días de no pagar la linea se va a reciclaje.
          ¿Pudiste recuperar la linea?
          Yo quiero pagar el total del adeudo, no negociar los pagos para así recuperar la línea.

          Responder
          • @Jo:

            El mismo comentario de hace poco, “monitorear” la línea y cuando la misma ya fue asignada incitar al titular que te la de, pero eso ya es mera suerte.

            Saludos

  15. Hace como 6meses se me daño mi teléfono y me regalaron uno de otra compañía, y yo guardaba mi chip pero lo perdí y ahora tengo problemas porque tenía mis cuentas de facebook con ese número Telcel y ahora tengo problemas, cres que tenga chanse de obtener mi mismo número si voy a atención a clientes para poder arreglar mi problema con mis cuentas!

    Responder
    • @Laura:

      En efecto tendrías oportunidad de recuperar tu numero telcel, pero seria importante que tuvieras elementos para responder las preguntas que coloque arriba, a dia de hoy desconozco si las preguntas han cambiado o siguen siendo las mismas.

      Saludos!

      Responder
  16. Hola. Tengo una linea de telcel que desde hace mucho tiempo no ocupo, sin embargo tenía saldo congelado. Resulta que llamo de otro numero y tiene un mensaje que informa: el numero ha cambiado o está temporalmente suspendido… Lo tenia en prepago, y con saldo aun suficiente, solo que no recuerdo cuando fue la última vez que le puse saldo… Como puedo recuperar esa linea ? Gracias!!!

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  17. Hola, mi caso fue que mi celular dejo de servir pero el chip con mi numero telefónico se perdió y como no registre varios contactos de Whattsapp estoy un poco necesitada de ayuda por saber si podre recuperar mi numero comprando otro chip o algo que pueda hacer en el centro de atención a clientes
    Por fas :’v necesito ayuda

    Responder
  18. Hola, tengo un plan telcel y hace 3 meses no lo pago por sobregiro de tc, fui a pagar a cac y me dijeron que mi número ya se habia perdido que me darian otro número con el mismo plan. La pregunta es… Puedo recuperar mi número? Ya tenia con ese número 11 años. Gracias.

    Responder
    • @Victor Hernández:

      3 Meses es un tiempo relativamente corto, debes acudir con el CAC e intentar recuperar tu número, si no te atienden acude a PROFECO o en su caso al IFT – Instituto Federal de Telecomunicaciones y expón tu caso, estoy seguro que podrán ayudarte.

      Saludos!

      Responder
  19. Mi chip lo suspendieron dierpn datos mios persona conpcida y marco al numero y dice q el numero ah cambiado o se encuentra temporañmente suspendido….llame al *264 y dicen q efectivamente lo suspendieron temppralmente q lo puedo reactivar cpn un codigo q le dieron a esa persona…pero ñes dije q yp era la dueña …el chip yo lo tengo pero yp creo q lo suspendieron de otro cel…q hago para activarlo de nuevo si yo lo tengo y me piden codigo…??

    Responder
    • @Estela:

      Si tu posees la SIM original podrás acudir a un CAC – Centro de Atención a Clientes y mostrarselos, te realizaran una serie de preguntas de seguridad para validar la titularidad de la linea y con ayuda de un no. de serie que posee la SIM procederan a darte tu número Telcel, por eso es muy importante tener actualizados y registrados tus datos de manera correcta en el sistema de Telcel.

      Saludos!

      Responder
  20. hola, tengo un chip que cortaron para hacerlo mini y me regalaron un cel para nano chip, mi chip es de otro Estado de la República, dónde y como puedo cambiarlo por mi mismo numero?

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  21. Hola que tal, indagando en internet encontre esta pagina y me tome el tiempo de leer todas las experiencias sobre los numeros perdidos.

    Yo cuento con un caso similar, pero con Movistar. En 2013 finales, tenia una linea CDMA con Iusacell la cual porte a Movistar a principios de 2014 (inclusive, tengo como prueba unos emails donde active el portal MiMovistar)… perdi el numero por que sinceramente lo deje de utilizar (fallas en la red) pero confiado de que Movistar no te quitaba los numeros, pues anteriormente habia durado muchos años con otro SIM el cual podia reactivar sin problemas y hasta saldo de regalo me daban. En fin, han pasado aprox. 3 años de esta situacion, al marcar el numero hasta la fecha, dice la operadora de Movistar que el numero “no existe”.

    Me comunico con Movistar para exponer mi caso y me comentan que la linea ha pasado a un proceso de reciclaje, a lo que les comento que es una linea portada por lo tanto tengo un derecho a recuperarlo, y de forma muy grosera me insisten que la linea se perdio y paso a un reciclaje. Bien, vamos a una situacion: Las lineas al pasar a reciclaje, quedan libres en su sistema, de tal manera que al estar registrando nuevas activaciones los numeros brincan al azar o bien, ellos via sistema tienen la capacidad de asignar numeros de forma manual (conozco del tema por un cambio de numero que realice en Telcel y Cablevision) pero vuelven a insistir que no se puede.

    Que me recomiendas hacer en este caso? Alguna otra alternativa que tenga? Saludos y gracias.

    Responder
    • @Marco:

      La situación se ve realmente mal, dudo que puedas recuperar tu número con Movistar por que ha pasado mucho tiempo desde que dejaste de ocuparlo, antes tal vez pudo funcionar que tu número no te lo daban de baja por que en estricto sentido, la demanda de números telefónicos era menor, pero hoy en pleno 2017 conozco a personas que por lo menos traen consigo 2 celulares lo que conlleva cada ves mas demanda de números por lo cual, puede que lleven las líneas a reciclaje como tu lo indicas.

      Como veo el panorama, no se podría hacer mucho en tu caso.

      Saludos!

      Responder
      • Nose si me puedas ayudar ?mi caso es que yo kiero recuperar un número telcel que tenia este era de renta ?tuve problemas con telcel por una factura muy alta y no la pague ?ya pasaron 4 años y da la casualidad que para recuperar mi acceso al correo esta vinculado a ese numero como lo recupero el chip de antemano gracias

        Responder
  22. ¡¡Muchas gracias!! En verdad, por tomarte el tiempo de escribir tan ùtil artìculo y tambièn veo que respondes a todos los comentarios, wow.
    Que te roben el cel hace que te indignes un poco con la humanidad… Jaja, suena un poco exagerado pero hasta que no te pasa algo asì no te das cuenta lo dependientes y adictos que nos hemos vuelto a estas cosas. Pero encontrar tu artìculo, a alguien que ayuda desinteresadamente ha mejorado mi dia (porque ya iba bastante mal con el robo) y me has hecho reconciliarme con la humanidad un poco màs jajaja suena exagerado pero es verdad 🙂 Gracias, espero recupere mi nùmero 🙂

    Responder
  23. No puede ser que reasignen número así como así, tengo ligado mi teléfono a mi cuenta de banco en línea y me dijeron que si dejo de recargar por 3 meses pueden reasignar mi número , sin contar las cuentas de google y de facebook es esto legal???

    Responder
    • @daniela:

      Debido a que cada vez somos mas y mas … El rehusó de lineas telefónicas es cada vez mas frecuente, definitivamente no se puede hacer mas que tener siempre saldo en el número celular.

      Saludos.

      Responder
  24. BUEN DIA QUIERO SABER COMO PUEDO VOLVER A UTILIZAR MI TELEFONO YA QUE NO SALEN LLAMADAS, YO PIENSO POR QUE DEJE DE USAR MUCHO TIEMPO, LO QUE VA ESTE AÑO NO LE E PUESTO RECARGA, HOY LE PUSE UNA RECARGA Y NO,
    ESTA MUERTO, YA PERDI MI LINEA?

    Responder
    • @ADRIANA:

      Por los síntomas que comentas pareciera ser que si, intenta llamar al número telcel para ver si entra la llamada, si no entra lamento decirte que el número ya fue reciclado.

      Saludos Cordiales.

      Responder
  25. Reporte como robado mi chip sin problemas, la línea no esta a mi nombre esta con el de mi ex esposo pero para ir a activar mi chip me piden mi ine, hay algún problema que no coincida con el titular de la línea?

    Responder
  26. Hola buenas noches,me robaron mi celular hace como una semana,pero quiero recuperar mi numero,que es lo que tengo que hacer una amiga me dijo que no lo diera de baja si no ya no se podia recuperar ,que asi le paso 🙁

    Responder
    • @Ceci:

      A día de hoy no tengo el dato si debes o no contestar todas las preguntas, pero en efecto, deberían regresarte tu mismo numero, seria cuestión de que hicieras la prueba y nos regresaras retro en saber si en efecto funciono.

      Saludos

      Responder
  27. Hola, me asaltaron y robaron mi ife y mi cel, lo reporte obviamente como tal, me parece que Telcel lo inactiva o algo así, mi pregunta: Hasta cuánto tiempo después puedo recuperar mi número?? Ya que me solicitan ife, y todavía no cuento con ella 🙁

    Responder
    • @ Tere:

      Lamento mucho tu situación, deberías probar con otra identificación que no sea IFE. Con respecto al tiempo, no tengo el dato exacto pero no estaría de mas que preguntaras en un centro de atención a clientes telcel.

      Saludos.

      Responder
  28. BUEN DIA, EH DEJADO DE PAGAR MI LINEA POR COBROS EXCESIVOS HACE 3 MESES Y NO CREO PAGARLO POR QUE ES MUCHO EL EXCESO ES TELCEL, PODRIA RECUPERAR MU NUMERO

    Responder
  29. En alguna ocasión he tenido que recuperar mi número Telcel en en un centro de atención y si piden requisitos pero es algo que debemos saber de antemano y son preguntas lógicas.

    Responder
  30. Hola Buenas tardes, yo no puedo recordar el numero telefónico de un celular mio que deje de usar, ya perdí el crédito que tenia, por el tiempo que se dejo de usar, pero para poderlo recargar me piden el numero y no lo puedo obtener, no se como hacerle, este celular lo deje de usar como una año.
    Por favor, ojala me puedan orientar en que hacer, porque yo no lo registre en ninguna parte y nadie de mis conocidos se acuerda.
    Gracias por atenderme.

    Responder
    • @Beatriz Espino:

      Tu situación es complicada, debido a que dejaste de usarlo durante un año, es un periodo muy grande de tiempo. Honestamente no creo que tu SIM se encuentre operativo, pero si así fuera lo que deberás realizar es hacer una llamada “por cobrar” a otro número telcel y de ahí poder obtener el no. telefónico.

      Saludos

      Responder
  31. Me robaron mi celular y estoy teniendo muchas dudas con el tema de recuperar mi mismo número, no hay alguna consecuencia o mal uso de mi linea telefónica desde mi anterior teléfono ya que no llevaba contraseña. Si lo di de baja y estoy por recibir mi chip con el mismo número.

    Responder
  32. hola. alguien reportó mi telcel como robado y me lo suspendieron; ?¿como puedo recuperar mi numero si el código lo tiene ese alguien? ¿o ya lo perdi?

    Responder
    • @karla:

      Es muy importante que la linea telcel esta a tu nombre para que puedas comprobar la titularidad, aunque para mi gusto con tan solo llevar la tarjeta SIM (coloquialmente conocido como Chip) deberá ser suficiente.

      Saludos.

      Responder
  33. Hola, me ocurre algo similar al caso de tu hermana.
    Tengo un chip que compre hace mucho en una plaza, y que yo recuerde no lo registre a ningun nombre, tambien, tiene meses que no lo uso. El caso es que es un chip grande, y mi nuevo telefono solo acepta Micro. No se las respuestas a las preguntas ya que tiene tanto que no lo uso ¿como le podria hacer para recuperarlo?

    Responder
  34. hola buenas noches
    en el caso mi me cambie de compañía (movistar) sin querer y ahora no me yegan las llamadas como le puedo hacer para poder regresar a la compañía telcel con mi mismo numero y chip

    Responder
    • @alicia:

      El proceso seria el mismo que como llegaste a Movistar, básicamente tendrías que iniciar un proceso de portabilidad de Movistar a Telcel, quedarías con el mimo no. de celular pero no con la misma SIM, ya que telcel te dará una SIM nueva.

      Saludos

      Responder
    • @Yesenia:

      No, es por que Telcel dio de baja la línea, a día de hoy los números de celular son escasos y con tanta demanda las compañias se ven en la necesidad de reciclarlos, por lo cual lo mas probable es que Telcel lo dio de baja y ya lo esta ocupando alguien mas …

      Saludos

      Responder
  35. HOLA, CUANTO TIEMPO TIENES DE CHANCE PARA RECUPERAR 2 LINEAS QUE TENGO DESDE HACE 13 AÑOS? EN TELCEL ESTUVIERON AMBAS EN SISTEMA AMIGO 12 AÑOS, Y UN AÑO Y 3 MESES EN PLAN DE TELCEL, AHORITA MARCAS Y DICE LA GRABACION ESTA SUSPENDIDO O FUE CAMBIADO, ES QUE TUVIMOS UN PROBLEMA Y YA NO FUE POSIBLE SEGUIR PAGANDO LAS RENTAS CASI A PRINCIPIO DE ESTE AÑO, QUEDANDO AMBAS INACTIVAS PARA LLAMADAS Y SMS, YA QUE SOLO EN WHATSAPP Y FACEBOOK TODAVIA LAS TENEMOS ACTIVAS, EN UNA LINEA SE REALIZO UN ABONO DE $850.= PESOS PERO YA NO SE PUDIERON SEGUIR ABONANDO DE NUEVO, EN CUANTO TIEMPO PUEDO PERDER TOTALMENTE AMBAS LINEAS? YA FUIMOS A TELCEL Y NOS DICEN QUE HAY QUE PAGAR UN TOTAL DE $9,000.= EN UNA SOLA EXIBICION POR CONCEPTO DE FIANZA, PERO QUE MIS LINEAS YA SON IRRECUPERABLES Y NECESITO RECUPERARLAS YA QUE ESTAN LIGADAS A CONTACTOS DE TRABAJO, AMIGOS Y FAMILIA PUES SON 13 AÑOS CON ESTAS LINEAS, Y YA NO SE QUE PUEDO HACER PORQUE SUFRIMOS UN ACCIDENTE MI ESPOSO Y YO HACE YA 2 AÑOS QUEDANDO CON LESIONES DE CUIDADO, ES POR ESO QUE AL ACTUALIZAR NUESTROS EQUIPOS CELULARES MIGRAMOS AL SISTEMA DE PLAN TARIFARIO DE RENTA MENSUAL, NUESTRO INGRESO ECONOMICO POR AHORA ESTA MAS QUE LIMITADO, ESPERO ME PUEDAS ACONSEJAR, TENEMOS TOOODO DESDE LOS CHIP ANTIGUOS, TARJETAS DE SALDO DEL SISTEMA AMIGO QUE ANTES LE PONIAMOS, LOS REGISTROS DE CUENTA EN MI TELCEL (QUE AHORA NOS DICE NO ESTA REGISTRADO EN EL PORTAL, PERO TENGO LOS PDF DE DESCARGA MENSUAL DE MIS REGISTROS DE LLAMADAS), RECARGAS DE SALDO ELECTRONICO, Y LAS RESPECTIVAS FACTURAS DE PAGO QUE HICIMOS EN SU MOMENTO. POR TU AMABLE ATENCION A MI NOTA, MUCHAS GRACIAS.

    Responder
  36. Buena mi caso es con un chip también, no se si me puedas ayudar ,resulta que llevo un tiempo largo con este chip y esta a mi nombre pero hace poco dejo de funcionar lo cual me hizo buscar repuestas por youtube despues de varios videos llegue a una conclusión ,resulta que las herraduras si están en funcionamiento pero el chip es lo que esta dañado ,desgastado ,crees que en este caso pueda recuperar mi numero ?

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    • @Estefani:

      Una sim (chip en la jerga tradicional) no deja de funcionar así por que si … tal vez tuvo un percance o algo le ocurrio … Pero si esta a tu nombre, no tienes nada de que preocuparte te sera muy fácil recuperarlo.

      Bytez!

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  37. hola cambie de compañía a un prepago no funciono su servicio y me bloquearon la línea ya marque y me dijeron que ya habían liberado mi línea q ellos ya no la tenían como puedo recuperar mi antiguo numero?

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  38. Hola, hace unas semanas me robaron mi celular en Lima Perú y se perdió mi chip de Mexico, es Telcel, le pedí a una amiga que me comprara un nuevo chip en Telcel con mi número que ya tenía anteriormente, pero no me llegan llamadas ni nada, como puedo activar mi tarjeta SIM nueva conservando mi número? Cabe señalar que no puedo ir a ningún centro de atención ya que me encuentro en Perú, regreso en 3 meses a México

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  39. Sí acabo de cambiar mi número a Telcel y me robaron el celular.. puedo recuperarlo?? Y de cuánto es el costo para recuperarlo y sería en un centro de atención???

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  40. cómo puedo recuperar la información de mi celular robado (fotos, contactos, mail, etc) si Telcel dió de Baja el número que tenía antes de ser robado mi equipo

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  41. Hola Dexter

    Disculpa, me robaron mi iPhone y la única manera de recuperar mi cuenta icloud es con un numero de verificación que se le envía a ese dispositivo, como le podría hacer para recuperar mi numero?

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  42. Hola yo perdí un chip de prepago Telcel..Pero no lo registre..aunque conservo la tarjeta donde vienen unos números de serie del sim..com eso puedo recuperarlo? O bueno bloquearlo para q no se haga mal uso del número?.

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  43. Hola dexter buenos dias, lo que paso en mi caso fue que perdi mi chip telcel, y el problema tambien es que ese chip lo compre en un tianguis y me lo activo la parsona que me lo vendio y puso sus datos de ella y resulta que ya se cambio de local y no se a donde y yo actualmente me encuentro en estados unidos, ese numero me interesa mucho podria mandar a una hermana a atencion a clientes o a una tiendita que vendan chip telcel y recuperarlo teniendo en cuenta que no tengo ninguna imformacion del chip solo el numero? Muchas gracias de antemano espero tu pronta respuesta me urge gracias.

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  44. hola buenas tardes. puedo recuperar mi numero de telefono que tenia hace dos años? el numero era con lada de merida pero ahora estoy en la ciudad de Mexico? podre recuperarlo?

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  45. Hola, extravié mi chip con mi número de teléfono que he usado desde hace 10 años y quiero recuperar el número. Qué debo hacer para poder tener mi número de nuevo?

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  46. Hola yo perdi mi numero Telcel porque deje de poner credito ya que obtuve un plan con AT&T, pero mi numero telcel lo reasignaron a otro nombre y ese numero aun continua sin usarlo la otra persona a la que se reasigno el numero, hay alguna forma de recuperarlo?

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  47. Hola tenia un equipo Telcel el cual se dañó y tenía copia de seguridad, misma que ya no aparece en Google drive, pedí información para recuperar el número ya que el teléfono ya lo repare para abrir mis archivos pero la línea ya fue Dada de baja, ahora para abrir what’s me pide confirmar si es mismo número, que hago si la línea ya no está activa en telcel para recibir el código que pide confirmar Whats
    La he monitoreado y dice que cambio o está temporalmente suspendida? Cómo recuperar información de, gracias

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    • @Norma Fabiola Hernandez Mtz:

      De entrada te comento que son situaciones independientes, Google Drive no tiene nada (o mucho) que ver con el no. de celular, a lo mas … seria la cuenta de Google. Pero ese ya es otro tema debido a que el no. de celular no es el unico medio para poder recuperarla.

      Del tema de WhatsApp pues la tienes un poco imposible, no hay manera de obtener el código si no cuentas con el número, lamento no poderte ayudar.

      Saludos!

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  48. Telcel bloqueó mi número, supuestamente porque estaba haciendo muchas llamadas a números distintos. Intenté recuperarlo pero no fue posible. Sigo conservando el número para Whats pero es en enredoso tener un número para Whats y otro para todo lo demás. ¿Habrá alguna forma de que pueda recuperar mi número?

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    • @Dulce Estrada:

      Es la primera vez que escucho que a alguien le cortan su línea por efectuar llamadas, de verdad no me hace sentido. La verdad lo veo medio complicado sobre todo por el tema de reciclaje de números.

      Saludos!

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  49. hola buenos dias…..
    es posible recuperar mi numero(prepago)….ase unos dias lo reporte x robo y me proporcionaron un codigo mas no me dijieron donde acudir…..y tendra algun costo

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    • @luiz:

      Es completamente posible, lo ideal es acudir con ese número a un Centro de Atención a Clientes (CAC), basta con colocar eso en Google Maps y te aparecera el mas cercano a tu ubicación.

      Saludos!

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  50. Hola ¿no sabe como los de Telcel asignan los telefonos? se supone que es al azar pero se me hace que son mentiras o ¿como asignan el numero al chip?
    perdi mi numero telefono al tipo o tipa que se lo reasignaron parece que le regalaron el telefono en su compra y nunca lo uso este año se va a volver a liberar y no se si estos de Telcel me den mi mugre numero o de pura suerte me toque pero no se como se asignan los numeros al chip

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    • @Alan:

      Desconozco el proceso de asignación, pero en definitiva debera ser algo similar al azar. Lo que yo te recomiendo es: Negociar con el actual dueño del número, lo ideal seria tan pronto lo asignen ver manera de que te lo venda, de otra manera veo muy complicado recuperes tu número.

      Saludos!

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  51. Olaa disculpa para ir a recoger el chip k reporte extraviado sabes si tiene algún costo cuando vas a recogerlo o alguna cuota se tiene k pagar.??. gracias

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    • @Carla castillo:

      En efecto, el chip tiene un costo (debe ser negocio para Telcel), no cuento con el importe de cual es el costo. Esperemos que alguien colabore en saber elprecio de la SIM.

      Saludos

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    • @MARCELO:

      Si tu tienes un número telcel en modo plan, no hay de otra, deberas liquidar el adeudo que mantienes con ellos para poder tener tu número de vuelta. Aunque siendo francos eso no te garantiza mucho si ya paso mucho tiempo.

      Saludos

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  52. Hola tengo una duda, perdí mi celular no tiene apenas y hoy me sucedió y quiero tener el mismo numero que tenia antes quería saber si compro un chip nuevo con el mismo numero puedo recuperar los mensajes y contactos que tenia en whatsapp?

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  53. Hola mi chip se rompió y quiero recuperar mi número ya q solo hay optendre el código para mí face. Pero quise
    Será saber si el recuperar mi número genera alhun costo ?

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    • @Rosario:

      Claro que puedes recuperar tu no. por desgaste o averia de tu SIM, y en efecto si genera un costo. Pero el costo no es por recuperar tu número si no, mas bien, es por el gasto que conlleva darte una SIM (chip) nueva.

      Saludos.

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  54. Mira esque el numero no esta ami nombre no recuerdo a que nombre este yo tengo unas cuantas de google muy importantes que recuperar y estan a ese numero que quiero recuperar

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  55. Hola dexter one, hace 2 anos deje de usar mi linea telcel, no la di de baja pero ahora al insertar el chip solo aparece llamadas de emergencia, hay posibilidad de recuprar mi linea o numero? el numero esta a mi nombre, espero su respuesta, gracias por su respuesta de antemano

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  56. Si ami me hicieron igual después de 8 años con ellos y dice ya lo trae otra perzona que poca abuela y todavía me dice as una recarga de 50 para desactivarlo y Marco y nadie contesta

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  57. Mi numero fue desactivado ya no existe en sistema y base de datos de telcel debdio a que estuvo inactivo por mas de 6 meses, ya fui a telcel y me indicaron que como ya no este en el sistema no lo pueden recuperar ni reasignar.

    Podre de alguna manera recuperar el numero con otra compañia o algo?????

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  58. Hola buenas noches
    Hace unos días extraviae mi celular y hoy intente recuperar mi numero pero me dicen que esta a otro nombre, apenas pasaron unos días de la perdida y el el centro de atención no me pudieron dar mi chip como le hago para recuperar mi numero ya tenia mucho tiempo con el

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  59. Buenas noches, mi pregunta es q si puedo adquirir otro chip TELCEL con el mismo numero, esq me cambiaron a movistar sin mi consentimiento y no e podido recuperar mi numero en TELCEL q puedo hacer

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  60. Hola, yo por alguna extraña razón saque el chip de mi teléfono y este se perdió lo busque y no lo encontré ni nada, lo que quiero saber es que si puedo recuperar mi chip aunque no lo haya registrado 🤔
    Todabía tengo mi whats en mi teléfono con el numero y todo y hasta se
    cuando fue la última recarga

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  61. Hola buen dia mi caso es q mi pareja me amenaza con dar de baja mi nunero se celular ya q el paga el plan , lo q kieri hacer es q me cambuen de nunero de celular en telcel y q me den de baja mi numero actual y ver si lo puedo recuperar ese mismo dia ovio ya no como en plan telcel para q noboierda miscontactos ya q ese nunero lo regriste para una llamada importante y ps no puedo dar otro numero x q ese kedo regustrado

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